Aplicativo que conecta usuários com motoristas parceiros, Uber oferece conforto e facilidade

Hoje em Dia
09/03/2015 às 08:55.
Atualizado em 18/11/2021 às 06:16
 (Divulgação)

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Gui Telles é o primeiro General Manager da Uber no Brasil, responsável pelas operações da cidade de São Paulo. Formado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV-SP), fez MBA na Universidade de Stanford, além de ter estudado também na HEC School of Management e na Ecole supérieure de Commerce de Montpellier, ambas na França. Antes de assumir este desafio na Uber, Gui Telles passou pelo Peixe Urbano, The Boston Consulting Group e Monashees Capital. O profissional fala sobre as facilidades proporcionadas pela Uber e as estratégias de comunicação e marketing adotadas pela startup. 

Quais os diferenciais dos serviços da Uber?

Através de nosso aplicativo o usuário consegue chamar um motorista particular que oferecerá transporte seguro e de qualidade, com preços acessíveis e com a possibilidade de pagar com cartão de crédito. No país, está disponível o serviço UberBLACK, serviço de carro executivo sob demanda.

Há quanto tempo atua no Brasil e em Belo Horizonte? Qual o feedback dos clientes em BH?

No Brasil, chegamos junto com a Copa do Mundo, no Rio de Janeiro e, em seguida, em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília. Em Belo Horizonte, o serviço chegou em setembro de 2014.

Em BH, posso dizer que os usuários são realmente apaixonados pela plataforma. A média de avaliação dos motoristas parceiros é uma das mais altas da América Latina.

Todos gostaram muito da proposta da Uber de oferecer mais conforto e segurança para andar pela cidade, além da facilidade de poder pagar tudo com cartão de crédito. Em menos de 5 meses, já fizemos milhares de viagens e centenas de usuários baixam nosso aplicativo toda semana.

Quais as principais estratégias de comunicação e marketing adotadas pela empresa?

Acreditamos que nossa maior publicidade é a qualidade do serviço que prestamos. Gostamos quando os usuários compartilham sua experiência com família e amigos, e por isso oferecemos crédito quando eles convidam alguém para experimentar o aplicativo.

Além do boca a boca e da viralidade natural de um serviço de qualidade, procuramos fazer parcerias com os melhores eventos das cidades em que atuamos, e temos orgulho de oferecer acesso a uma alternativa de transporte segura e de confiança para quem quer se locomover na cidade com estilo.

Já participamos dos principais eventos do calendário de BH, como o Vivo Open Air, Carnaval Do Brasil e a inauguração do programa da empresária Raquel Mattar.

Como o Uber pode contribuir para a melhoria do trânsito e mobilidade em Belo Horizonte?

A Uber faz parte de uma tendência mundial de compartilhamento de bens que impacta positivamente o meio ambiente. No contexto da mobilidade urbana, essa tendência se evidencia no número crescente de pessoas que optam por carros e bicicletas compartilhados, táxi e transporte público.

É mais uma alternativa para as pessoas que decidem abrir mão do carro particular. Em Paris e na Cidade do México, onde a Uber está presente há mais tempo, os dados de utilização da plataforma mostram que os veículos costumam levar os passageiros até as últimas pontas do sistema de transporte público, ou seja, a Uber é um meio de transporte complementar.
 

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