Os usuários do metrô de Belo Horizonte podem usar o celular para fazer denúncias ou reclamações sobre o serviço. Desde o início desta semana, a Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) disponibilizou o número (31) 99999-1108 para que os passageiros enviem mensagens de texto.

Conforme a empresa, a intenção é melhorar a segurança e a qualidade no atendimento. "Caso o usuário tenha alguma denúncia, basta enviar um SMS contendo as características do infrator, o número do carro, em qual sentido está o trem e a próxima estação de parada", informou.

O SMS será direcionado ao Centro de Monitoramento da Segurança (CMS), que "realizará o atendimento imediato acompanhando as câmeras de circuito interno e acionando os agentes mais próximos do local".

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