Chefes inesquecíveis possuem qualidades que podem não aparecer no papel, mas sempre aparecem onde mais importa - nas mentes e até mesmo nos corações das pessoas que eles lideram. Por isso, eu não os considero chefes, até porque quem tem chefe é índio - considero essas pessoas, líderes. Mas para facilitar nossa comunicação aqui, vou chamá-los de "chefes memoráveis". Listei abaixo algumas das qualidades de chefes (líderes) que são verdadeiramente inesquecíveis:
1. Eles acreditam no inacreditável.
A maioria das pessoas tentam alcançar o alcançável; é por isso que a maioria dos objetivos e metas são incrementais e não inconcebíveis. Chefes memoráveis esperam mais - de si mesmos e dos outros. Em seguida, eles mostram como chegar lá. Eles preferem a orientações ao invés da bronca, preferem elogiar em público e criticar no privado. Um verdadeiro líder é aquele que extrai o melhor de cada liderado e entende que não se pode julgar um peixe por sua habilidade de escalar uma árvore.
2. Eles veem oportunidades na instabilidade e na incerteza.
Problemas inesperados, entraves, grandes crises...a maioria dos patrões que enfrentam uma tempestade, simplesmente baixam suas velas e espera a tempestade passar, tomando um Romanee-Conti Montrachet. Não os líderes, estes enxergam na crise, uma oportunidade. Eles sabem que é extremamente difícil fazer grandes mudanças, mesmo as necessárias, quando as coisas estão indo relativamente bem.
Eles sabem que a reorganização de uma equipe de vendas inteira é aceita mais facilmente quando se perde um grande cliente. Eles sabem que a criação de novos canais de vendas é muito mais fácil quando um grande concorrente entra no mercado.
Os chefes memoráveis veem a instabilidade e a incerteza não como uma barreira, mas como um facilitador. Eles reorganizam, remodelam e reconstroem para tranquilizar, motivar e inspirar - e no meio deste processo, ainda tornam a organização muito mais forte.
3. Eles abraçam um propósito maior.
Um bom chefe trabalha para atingir os objetivos da empresa. Um chefe memorável também trabalha para atingir os objetivos da empresa - e consegue mais do que outros chefes - mas também trabalha para servir um propósito maior: Fazer seus liderados evoluírem, ajudar seus liderados em dificuldades e imputar um sentimento de orgulho e autoestima nessas pessoas. Eles não são apenas lembrados por fazer o trabalho do dia-a-dia, mas para ajudar os outros em um nível pessoal e individual.
Os chefes memoráveis abraçam um propósito maior, porque sabem que negócios deveriam ser levados para um nível pessoal. E você, tem sido um chefe memorável ou só mais um patrão?