As operadoras de telefonia móvel terão seus sistemas de faturamento submetidos a fiscalização "sistêmica" e "abrangente" pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Agência quer levantar o número de contas que são enviadas com erros de cobrança para os consumidores e o motivo dessas falhas. As primeiras a sofrer inspeção serão a Vivo e a Claro, mas as demais operadoras também serão monitoradas.
Na maioria das queixas, usuários atacam problemas com as faturas - que vão da cobrança indevida de ligações e aplicação de tarifas inadequadas até a inclusão de pacotes que não foram contratados.
Conforme o voto do relator Rodrigo Zerbone, que analisou o pedido da Vivo, as irregularidades encontradas em uma pequena amostra de ligações podem indicar "fragilidade dos sistemas de faturamento e registro de chamadas da prestadora". Zerbone afirmou que a "ideia é fazer uma fiscalização intensa e exaustiva" para descobrir o que está errado com o faturamento de contas de clientes. O relator ainda negou a possibilidade de nova suspensão na venda de linhas.