Com a nova regulamentação da portabilidade de crédito, que desde maio desburocratizou as transferências de financiamentos de um banco para outro, as operações cresceram 43% apenas entre julho e agosto, atingindo 28.575 portabilidades no último mês. As tentativas de algumas instituições financeiras para atrasar o processo, no entanto, colocaram as demandas relacionadas à portabilidade de crédito em sétimo lugar no ranking de reclamações do Banco Central, totalizando 124 queixas só em agosto.

 

O consultor de finanças pessoais, Frederico Torres, explica que o problema está ligado, entre outros fatores, à tentativa de alguns bancos de atrasar o processo, no intuito de manter por mais tempo os clientes.

 

“Além disso, há correspondentes que recebem comissões a cada nova operação e, muitas vezes, fazem o pedido da portabilidade sem que o cliente saiba”, diz. 

 

Segundo Torres, essa prática acaba fazendo com que os bancos sejam mais rígidos na liberação dos documentos para outra instituição.

Com a nova regulamentação publicada em maio, as instituições financeiras se tornaram responsáveis por realizarem toda tramitação de transferência sem o intermédio do consumidor. 

 

Prazo

 

“Hoje, os bancos originais têm o prazo de cinco dias para enviar os dados do cliente à nova instituição”, explica. 

 

O financiamento de veículos e crédito pessoal estão entre as modalidades mais demandadas para a “transferência da dívida”. De acordo com dados do BC, o valor médio das operações portadas em agosto foi de R$ 9.318,48. O aumento é de 8,5% em relação ao valor médio das transações de julho.

 

A migração de financiamento ou empréstimo para um novo banco é uma tarefa que exige cuidados. 

 

Antes de assinar qualquer contrato, o consumidor deve levar em consideração o chamado Custo Efetivo Total, que deve conter todas as informações necessárias de forma detalhada para que o cliente possa avaliar as vantagens e desvantagens antes de fazer sua adesão. 

 

“Todas as taxas devem estar evidenciadas para que o consumidor tenha condição de comparar propostas”, explica Torres.