Em meio à crise econômica, o laboratório Humberto Abrão tem a ambiciosa meta de aumentar em 13% o faturamento, na comparação com 2016. Para alcançar o objetivo, a empresa tem como inspiração companhias tecnológicas e bem-sucedidas, como Netflix e Uber. O pulo do gato para driblar a concorrência, que amplia a rede a passos largos, é inovar no atendimento e fazer coletas na casa do cliente.
“Dessa forma, não precisamos aumentar o número de unidades. Enquanto a concorrência fica perto da casa do cliente, nós vamos à casa dele”, comemora o presidente da empresa, Humberto Abrão. De acordo com ele, solicitar o serviço prestado pelo laboratório é simples. Basta marcar a coleta por meio do agendamento on-line, ou pelo telefone. A taxa de deslocamento é atrativa e gira em torno de R$ 20. Quando os exames são mais complexos (e mais caros) a taxa é isenta.
Planos de saúde
Além de valer para exames particulares, a isenção é aplicada a análises solicitadas por médicos de planos conveniados, como Bradesco, SulAmérica, Banco do Brasil, Amagis, Belgo, Fiat, entre outros. “O cliente tem muito mais comodidade realizando o exame em casa. Além dos triviais, também realizamos exames de secreções e outros em domicílio. E a taxa, quando existe, é baixíssima”, afirma o presidente do laboratório.
Segundo Abrão, o laboratório tem estrutura para realizar 98% dos exames em domicílio. “Só não fazemos em casa exames como teste de tolerância à glicose, em que o cliente precisa ficar quatro horas no laboratório, por exemplo”, afirma.
Qualidade de vida
Ele ressalta que para pacientes acamados, que estão ligados a balões de oxigênio ou em asilos, a possibilidade de realizar o exame em casa melhora, e muito a qualidade de vida do cliente. “Quando as pessoas estão nessas situações, ir até elas e prestar um bom atendimento faz muita diferença no tratamento médico. Afinal, não há desgaste para o paciente”, destaca.
A praticidade e o conforto também são adjetivos incorporados à forma como o cliente tem acesso aos resultados dos exames: pela internet. “Usar a tecnologia a nosso favor é tornar a estrutura leve”, enfatiza.
Unidades
Atualmente, o laboratório conta com cinco unidades, localizadas no Buritis, na região Oeste, São Lucas, Lourdes e Mangabeiras, na Centro-Sul, e Cidade Nova, na Nordeste. A partir destes pontos, todos os bairros de Belo Horizonte são atendidos. O serviço de coleta domiciliar também é realizado em cidades próximas a Belo Horizonte, como Lagoa Santa.
Expandir o número de unidades da Humberto Abrão está nos planos do presidente. A intenção, no entanto, não é apenas receber mais clientes nas estruturas físicas. A ideia é fazer das unidades pontos de apoio para a coleta domiciliar. “As principais empresas hoje são on-line. Você consegue montar um império sem ter um escritório grande. Não precisamos imobilizar muitos ativos para crescer”, garante Abrão.
Segundo ele, a prioridade é ampliar a frota de veículos e o maquinário para atender cada vez mais clientes em casa. “O trânsito em Belo Horizonte e Região Metropolitana é caótico. Se a pessoa puder evitar o deslocamento é melhor para ela. Nós oferecemos essa facilidade”, observa.
A rapidez na análise do material colhido é outro diferencial do laboratório. Em casos de urgência, o cliente recebe o resultado do exame em até duas horas. “Para pessoas que fazem quimioterapia ou que têm alguma infecção grave, por exemplo, os minutos são cruciais para a solução do problema”, diz Abrão.
Laboratório Humberto Abrão
Confira aqui os endereços e horários de funcionamento do laboratório
Contatos: (31) 2104.5700 / 9 9707.9945