O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por meio da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Procon-MG), multou a Telemar em R$ 10.246.603,04, por não consertar telefones públicos no prazo de 24 horas após a solicitação de reparo, conforme determina a legislação.

Ao todo, o Procon fiscalizou 20 telefones na capital mineira, sendo que apenas sete deles estavam funcionando. Após pedir reparos nos 13 orelhões danificados, a fiscalização retornou aos aparelhos para verificar se o conserto havia sido feito, mas constatou que apenas um deles tinha sido consertado.

A Telemar, que já havia sido multada em outros processos administrativos pelo mesmo problema, se recusou a assinar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). Ainda cabe recurso da decisão judicial.