Empresas que investem em tecnologia crescem, aproximadamente, 60% a mais do que aquelas que não adotam esse tipo de investimento, de acordo com levantamento da TNS Research.

O uso de ferramentas como Inteligência Artificial (IA), Big Data e sistemas de CRM, como o HubSpot, contribui para esse crescimento. Essas soluções ajudam a aumentar a receita, otimizar processos, reduzir custos e proporcionar maior agilidade nas operações.

No setor de bares e restaurantes, a adoção de tecnologias tem mostrado grande impacto. A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) tem enfatizado a importância da digitalização para os empreendedores do setor. Ferramentas tecnológicas, como sistemas de reservas online, aplicativos de atendimento e soluções de CRM, tornam o atendimento mais ágil e personalizado, além de melhorar a gestão do negócio.

A Fundação Getúlio Vargas (FGV) destaca que a automatização de processos resulta em maior produtividade, permitindo que as empresas se concentrem em questões mais estratégicas, sem sobrecarregar os colaboradores com tarefas repetitivas.

O impacto no setor de bares e restaurantes

Para bares e restaurantes, a digitalização não é apenas uma opção, mas uma necessidade. O uso de tecnologias permite ajustar o modelo de negócios de forma ágil, atendendo a um público cada vez mais conectado e exigente.

Sistemas de IA e Big Data ajudam a analisar o comportamento dos consumidores, possibilitando a personalização de atendimentos e a criação de promoções assertivas. Já as ferramentas de CRM oferecem uma visão 360º do cliente, melhorando o relacionamento e a fidelização.

A Abrasel defende que os investimentos em tecnologia são essenciais para que os restaurantes se destaquem em um mercado altamente competitivo. Em tempos de crise, a digitalização pode garantir a continuidade das operações e manter a conexão com o cliente.

Profissionais qualificados são essenciais

Para tirar o máximo proveito das inovações tecnológicas, é essencial contar com profissionais qualificados. Especialistas em CRM, analistas de IA e cientistas de dados são fundamentais para implementar e gerenciar as soluções de forma eficaz.

A escassez de mão de obra qualificada tem sido um desafio para diversos setores, incluindo bares e restaurantes, que precisam de profissionais capazes de otimizar e analisar dados. Segundo o Google for Startups, até 2025, o Brasil terá um déficit de 530 mil profissionais de tecnologia, o que torna a qualificação ainda mais necessária.

Tecnologia no cotidiano das empresas

No dia a dia dos bares e restaurantes, a quantidade de dados gerados é grande. A adoção de tecnologias adequadas permite que essas informações sejam aproveitadas de forma estratégica, além de garantir que a empresa esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A tecnologia também facilita a análise e visualização de dados, permitindo que os estabelecimentos tracem estratégias mais eficazes. O uso de softwares para gerenciar informações de colaboradores, estoques e pedidos contribui para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.

A digitalização no setor de bares e restaurantes, com o apoio da Abrasel, tem se tornado essencial para garantir não apenas a sobrevivência, mas também o crescimento dos negócios.

*Texto produzido pela Agência de Notícias da Abrasel.