O grande número de reclamações dos consumidores mineiros contra os serviços prestados pelas operadoras de telefonia levou a Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) a criar uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) para investigar os casos. Na terça-feira (18), aconteceu a primeira reunião da equipe, quando foram eleitos o presidente da CPI, deputado Zé Maia (PSDB), o vice-presidente, Ulysses Gomes (PT), e o relator, João leite (PSDB). Além deles, outros quatro deputados compõem a Comissão.

De acordo com o Sargento Rodrigues (PDT), um dos integrantes do grupo, várias instituições serão convidadas para colaborar com as investigações. A ideia é criar uma força-tarefa, que incluirá o Procon da Assembleia, Procon do Ministério Público, Anatel, Polícia Federal, além das Receitas Federal e Estadual.

Ainda segundo o representante, uma pesquisa da Câmara dos Deputados revelou que boa parte das reclamações de clientes no país se refere a este setor. "É uma insatisfação generalizada pela má qualidade do serviço prestado, localidades em que o sinal sequer é emitido e ineficiência do call center, entre outros”, explica.

Além de verificar os problemas enfrentados pelos clientes, a CPI também quer questionar os valores praticados pelo setor. Existe a expectativa de que as empresas Oi, Claro, Tim e Vivo sejam convocadas para explicar, separadamente, a situação.

Para receber as reclamações e sugestões dos consumidores, a Comissão pretende realizar audiências em diversas cidades do estado, como Uberlândia e Uberaba, no Triângulo Mineiro; Juiz de Fora, na Zona da Mata; e Almenara, no Norte de Minas. Na ALMG, as reuniões devem acontecer semanalmente, toda terça-feira, às 16 horas. Quem quiser entrar em contato com os parlamentares pode enviar um e-mail para cpidatelefoniamg@gmail.com.